OTKAZIVANJE NARUDŽBE

Nakon što je vaša narudžba izvršena putem interneta, ne možete je otkazati. Također ne možemo otkazati narudžbu ili zaustaviti njezinu otpremu na vaš zahtjev. Ako ste netočno izvršili narudžbu, pošaljite nam e-poštu na hallo@sojinternational.com

KASNE DOSTAVE

Trudimo se isporučiti robu unutar procijenjenog roka od 2 tjedna, no ne preuzimamo nikakvu odgovornost za bilo kakve kašnjenja u isporuci, a rok isporuke može varirati od proizvoda do proizvoda. S vremena na vrijeme možemo objaviti obavijest na našoj web stranici o razdoblju obustave dostave.

Za artikle koji nisu na zalihi obratite se našem timu za kreditne kartice

POSTUPAK DOSTAVE

Nakon što vaša narudžba bude otpremljena iz našeg skladišta, primit ćete e-poruku s podacima za praćenje, što će vam omogućiti praćenje vaše narudžbe u svakom koraku. Status vaše narudžbe možete provjeriti i prijavom na svoj račun.

Narudžbe će se dostavljati između 8 i 18 sati od ponedjeljka do petka. Molimo vas da osigurate da je netko dostupan na vašoj adresi za dostavu jer će se prilikom dostave tražiti potpis. Ako ovlaštena osoba nije u mogućnosti potpisati vašu dostavu, vozač će ostaviti karticu, a pošiljka će biti vraćena u najbliži centar za preuzimanje kako biste je mogli preuzeti. Molimo vas da provjerite jesu li vaši podaci za dostavu točni jer ne možemo preusmjeriti dostave nakon što je vaša narudžba poslana. Izvorni troškovi dostave se ne vraćaju i naplaćuje se naknada za ponovnu dostavu.

IZGUBLJENA ILI OŠTEĆENA ROBA

Ako je vaša narudžba izgubljena ili oštećena tijekom prijevoza, molimo vas da kontaktirate naš tim putem e-pošte hallo@sojinternational.com u roku od 7 radnih dana od narudžbe kako bismo vam mogli pomoći.

POREZI I CARINE

Međunarodni troškovi dostave ne uključuju poreze ili carine koje može primijeniti carina u zemlji odredišta, a sve nastale carine ili porezi odgovornost su primatelja pošiljke. SOJ International zadržava pravo odbiti sve nastale troškove povrata od ukupnog iznosa povrata za narudžbe koje su odbijene na carini ako carine i porezi nisu plaćeni.

Imajte na umu da smo u skladu s australskim izvoznim propisima dužni prijaviti točnu vrijednost svih artikala i identificirati narudžbu kao carinsku "robu". Također nam je zakonom zabranjeno identificirati narudžbu kao "poklon" u izvozne svrhe, čak i ako je kupac naručio s namjerom dostave primatelju poklona.

Za više informacija o porezima, carinama i carinskim propisima obratite se izravno lokalnoj carinskoj upravi.